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Tricksen, Verschleiern, Verstecken – Wenn Ziele und Kennzahlen zu absurden Verhaltensweisen führen

Die Steuerung über Ziele und Kennzahlen wird von vielen Managern, Führungskräften und auch Controllern favorisiert. Nicht selten jedoch führt gerade eine solche starre Steuerung über Kennzahlen und Ziele zu absurden Verhaltensweisen in Unternehmen.    Immer wieder bekomme ich faszinierende Beispiele derartigen „Fehlverhaltens“ erzählt. Beispielsweise über die …

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Das Prinzip korrespondierender Kennzahlen

Im Controlling spielen Kennzahlen eine wichtige Rolle: sie dienen als Messgröße, machen Zusammenhänge deutlich und weisen den Grad der Zielerreichung aus. Aber auch wenn es üblich ist, den Zielen von Unternehmen oder Bereichen mehrere Kennzahlen gegenüber zu stellen, können wir Controller meist nicht einseitige Sichtweisen durch …

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Mit Wunderfrage und ZAK’s zu konkreten Projektzielen

Wenn es im Projektauftakt darum geht, Projektziele und Veränderungsschwerpunkte festzulegen, werden häufig zahlreiche Probleme und Symptome aufgezählt, die es abzuschaffen gilt. Um aus dieser Problemdenke in eine echte Lösungsorientierung zu kommen, überrasche ich Projektteilnehmer oft mit einer Wunderfrage. Beispielsweise bei einem Projekt zur Optimierung des Gemeinkostenmanagement: …

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